ผู้ใช้ HBO Max ประสบปัญหาการสตรีมหลังจากอีเมลแปลก ๆ วันก่อน
เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา ผู้ใช้ HBO Max รายงานว่ากำลังประสบปัญหาในการพยายามเข้าถึงบริการสตรีมมิ่ง และบริษัทก็รับทราบปัญหาดังกล่าวแล้ว
สำหรับ ความหลากหลาย , รายงานปัญหากับบริการ WarnerMedia ถูกแทงบนไซต์ตรวจสอบ DownDetector ในบ่ายวันศุกร์ ในบรรดาผู้ที่รายงานปัญหาดังกล่าว 39 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขามีปัญหาในการเข้าสู่ระบบ 35 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขามีข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์และ 24% กล่าวว่าพวกเขามีปัญหาการสตรีมวิดีโอที่ไม่เฉพาะเจาะจง ผู้ใช้ประสบปัญหาที่คล้ายกันนานกว่าหนึ่งชั่วโมงในวันที่ 25 พฤษภาคม และเป็นเวลาอย่างน้อย 30 นาทีหลังจากตอนจบของ แมร์ออฟอีสต์ทาวน์ ตีบริการ.
เราทราบดีว่าลูกค้าบางรายอาจประสบปัญหาในการสตรีม HBO Max และขอขอบคุณที่อดทนรอในขณะที่เราพยายามแก้ไขปัญหานี้โดยเร็วที่สุด เขียนบัญชีบริการลูกค้าของ HBO Max ประมาณหนึ่งชั่วโมงต่อมา บัญชีเดียวกันระบุว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว บริการเต็มรูปแบบได้รับการรีเซ็ตแล้ว บัญชีทวีต คุณอาจต้องรีสตาร์ทแอป HBO Max
บริการเต็มรูปแบบได้รับการคืนค่าแล้ว คุณอาจต้องรีสตาร์ทแอป HBO Max โปรดทวีตเราเพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม ขอขอบคุณ!
— HBOMaxHelp (@HBOMaxHelp) 18 มิถุนายน 2564
อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ความผิดพลาดเพียงอย่างเดียวที่มาจาก HBO Max ในสัปดาห์นี้ ตามกำหนดเวลาที่รายงานเมื่อวันพฤหัสบดี สมาชิกบางคนสับสนมากหลังจากได้รับอีเมลจากบริษัทชื่อ Integration Test Email #1 สม่ำเสมอ ผู้ปกครองของกาแล็กซี่ ผู้กำกับ James Gunn แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับอีเมล หวังว่าอีเมลทดสอบการรวม #1 ฉันเพิ่งได้รับจาก @hbomax เป็นขั้นตอนแรกในการตลาดแบบปากต่อปากที่ชาญฉลาดมากสำหรับ #Peacemaker เขาเขียน
INBOX: Integration Test Email #1 ละครเรื่องใหม่ที่น่าสนใจจาก HBO Max pic.twitter.com/EdRxZegQ3a
— เดวิดการ์ดเนอร์ (@byDavidGardner) 18 มิถุนายน 2564
หวังว่าอีเมลทดสอบการรวม #1 ฉันเพิ่งได้รับจาก @hbomax เป็นก้าวแรกของการทำการตลาดแบบไวรัลอย่างชาญฉลาดสำหรับ #ผู้สร้างสันติ . ️☮️
- เจมส์กันน์ (@JamesGunn) 18 มิถุนายน 2564
บัญชี HBO Max ใช้เวลาไม่นานในการจัดการกับอีเมลแปลกประหลาด ทำให้เห็นได้ชัดว่ามีคนกดปุ่มผิด 'เราส่งอีเมลทดสอบที่ว่างเปล่าไปยังส่วนหนึ่งของรายชื่อผู้รับจดหมาย HBO Max ของเราในเย็นวันนี้' บัญชีดังกล่าวทวีต ในวันพฤหัสบดีที่. 'เราขออภัยในความไม่สะดวกและในขณะที่เรื่องตลกเข้ามาใช่มันเป็นเด็กฝึกงาน ไม่มีจริงๆ. และกำลังช่วยพวกเขาให้ผ่านพ้นไป'
เราส่งอีเมลทดสอบที่ว่างเปล่าไปยังส่วนหนึ่งของรายชื่อผู้รับจดหมาย HBO Max ของเราโดยไม่ได้ตั้งใจในเย็นวันนี้ เราขออภัยในความไม่สะดวก และเนื่องจากเรื่องตลกที่ถาโถมเข้ามา ใช่ มันเป็นเด็กฝึกงาน ไม่มีจริงๆ. และกำลังช่วยพวกเขาให้ผ่านพ้นไป ❤️
— HBOMaxHelp (@HBOMaxHelp) 18 มิถุนายน 2564
HBO Max ไม่ได้แจ้งให้แฟนๆ ทราบเมื่อพวกเขาสามารถคาดหวังอีเมลทดสอบการรวม #2